Formulaire de retour

Formulaire de retour Athenecloth

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@Athenecloth.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Tulpenlaan 30
4382 PG Vlissingen
Pays-Bas

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@Athenecloth.com.

Articles endommagés et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi examiner le problème et vous proposer une solution.

Exceptions / articles ne pouvant pas être retournés

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté).

Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez actuellement puis, une fois le retour accepté, de commander séparément le nouvel article.

Droit légal de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu’en soit la raison et sans avoir à vous justifier.

Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé.

En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de dix jours ouvrables. Veuillez garder à l’esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@Athenecloth.com.

Procédure de retour

1. Demandez votre retour

Envoyez-nous un e-mail à info@Athenecloth.com pour nous informer que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles.

2. Emballez votre commande

Placez soigneusement votre ou vos produits dans le colis, de préférence dans leur emballage d’origine.

3. Envoyez votre retour

Envoyez votre colis à l’adresse de retour suivante :

Adresse de retour :

Tulpenlaan 30
4382 PG Vlissingen
Pays-Bas

4. Attendez l’approbation

Dès réception de votre retour, nous vérifierons que les articles respectent les conditions de retour.

5. Motif du retour

Veuillez indiquer ci-dessous le motif de votre retour :

• Le produit ne correspond pas à mes attentes
• J’ai reçu le mauvais produit
• Le produit est endommagé
• Autre raison (précisez) : ______________

6. Recevez votre remboursement

Si votre retour est approuvé, le montant correspondant à votre achat vous sera remboursé.

Conditions et délais

• La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du produit.
• Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les produits doivent être dans leur état et leur emballage d’origine.

Frais de retour et remboursement

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours suivant la réception du retour.

Merci d’avoir choisi Athenecloth. Si vous avez d’autres questions concernant la procédure de retour, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Athenecloth
info@Athenecloth.com