Terugbetalingsbeleid
Retourformulier
Retourformulier voor Athenecloth
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Athenecloth.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Tulpenlaan 30 4382 PG Vlissingen
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Info@athenecloth.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@Athenecloth.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Retourproces:
1. Meld uw retour aan:
- Stuur ons een e-mail op Info@Athenecloth.com om te vertellen dat u iets wilt retourneren.
2. Verpak uw bestelling: - Stop uw product(en) goed in de doos, liefst in de originele verpakking.
3. Stuur het terug:
- Stuur uw pakketje naar het onderstaande retouradres:
Retouradres:
Tulpenlaan 30
4382 PG Vlissingen
Nederland
4. Wacht op goedkeuring:
- Zodra we uw spullen hebben, kijken we of alles oké is.
5. Reden van retour:
- Voeg hieronder de reden van retour toe:
- [ ] Product voldeed niet aan verwachtingen
- [ ] Verkeerd product ontvangen
- [ ] Beschadigd product
- [ ] Andere reden (specificeer): ______________
6. Ontvang uw geld terug:
- Als alles goed is, storten we het aankoopbedrag terug op uw rekening.
Voorwaarden en Termijnen:
- Retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering. Product(en) moeten in originele staat en verpakking zijn.
Kosten en Restitutie:
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant
- Restituties worden verwerkt binnen 5 na ontvangst van de retourzending.
Bedankt dat u bij Athenecloth hebt gewinkeld. Als u verdere vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op via onze email.
Athenecloth
Info@Athenecloth.com